- Zwroty i reklamacje -

Zwroty, odstąpienie od umowy

a) Odstąpienie od umowy wymaga formy pisemnej

b) Zwroty lub odstąpienie od umowy jest możliwe wyłącznie wtedy gdy towar: jest oryginalnie zapakowany, nieuszkodzony, nieużytkowany i klient posiada dowód zakupu

c) Koszty zwrotu ponosi kupujący

Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2002r. o ochronie praw konsumentów, towar zakupiony w sklepie Flying Rose można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Jest to możliwe tylko jeśli produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Sklep www.flyingrose.pl gwarantuje zwrot całości kosztów związanych z zamówieniem. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami należy dołączyć także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

Zwracany towar należy wysłać:

Flying Rose Natalia Fastyn

Ul. Brukowa 6

91-341 Łódź

Reklamacje

Reklamacji należy dokonywać mailowo na adres flyingrose@o2.pl. W mailu należy zawrzeć:

- numer zamówienia

- opis powodu reklamacji

Reklamacja jest rozpatrywana w terminie 14 dni roboczych od dnia jej wpłynięcia

Do towaru reklamowanego należy dołączyć kopię dowodu zakupu.

W przypadku uznania reklamacji uzasadnione ekonomicznie koszty przesyłki ponosi sklep. Nieuzasadnione koszty przesyłki ponosi klient.

Reklamacje można zgłaszać gdy:

a) towar posiada wady fabryczne

b) dostarczony towar jest niezgodny ze składanym zamówieniem

c) przysługuje prawo do roszczeń z tytułu gwarancji

Klient powinien dokładnie sprawdzić paczkę i jej zawartość w obecności kuriera. W przypadku uszkodzeń wynikających z transportu należy sporządzić protokół szkód.

Należy powiadomić Sklep Flying Rose drogą mailową w razie zauważenia wad towaru, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami Sklepu Flying Rose.

Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury lub paragonu na adres:

Flying Rose Natalia Fastyn 

Ul. Brukowa 6

91-341 Łódź


 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl